Tout d'abord, je suis vraiment satisfaite de la qualité des textes et de l'aspect général de l'album, qui est vraiment charmant et bien conçu. Cependant, je dois exprimer ma déception concernant la qualité d'impression des images qui manquent de netteté et de clarté. Elles sont floues pour la majorité, ce qui est regrettable. Je souhaiterais que Rosemood prenne en compte cet aspect pour améliorer leurs services à l'avenir. Malgré cela, je reconnais les points forts de vos produits, mais j'espère voir une amélioration dans la qualité d'impression des images.
Publié par LD, 6 décembre 2023
Réponse de l' Rosemood
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire au sujet de votre dernière commande.
Nous regrettons que celle-ci ne soit pas à la hauteur de vos attentes, mais rassurez-vous, l'une de nos conseillères va vous contacter afin de trouver ensemble une solution adaptée.
La satisfaction de nos clients nous tient très à cœur, nous ne souhaitons pas vous laisser sur une déception.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez recevoir un album qui sera à la hauteur de vos attentes, et vous permettra de vous remémorer vos précieux souvenirs avec plaisir.
À très bientôt !
Un grand choix de disposition, de tailles, de photos, pour réaliser un très bel album.
Les seuls points qui pourraient être améliorés : un téléchargement + rapide des photos, et durant la création de l'album, la possibilité de revenir à l'étape juste avant si on s'est trompé.
Publié par jc37, 18 septembre 2023
Encore une réussite de Rosemood!
Malgré des photos de (très) mauvaise qualité (photos argentique anciennes prises en photo numérique ou scannees), le résultat à l’impression dépasse mes attentes!
Et l’appli est super. Bravo!
Publié par Caroline , 15 septembre 2023
Très jolie mais attention à la découpe il y a des traces et lors de l'impression il y a doit y avoir un défaut sur le bleu (type ciel par exemple), on voit les traces de l'imprimante.Autrement le rendu est très jolie.
Publié par Pommea, 11 août 2023
Réponse de l' Rosemood
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite à la réception de votre commande. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez le rendu joli ! Nous avons toutefois bien noté votre retour au sujet du défaut du bleu, nous allons en informer notre atelier.
Je vous assure, que pour autant, ce n'est pas le reflet de la qualité de service que nous proposons habituellement à nos clients.
Notre atelier est réputé pour sa qualité d'impression et nos matières premières haut de gamme. Nous sommes donc très sensibles à la satisfaction de nos clients
Nous espérons sincèrement que vous nous ferez à nouveau confiance pour une prochaine commande.
Nous nous tenons à votre écoute personnellement pour suivre vos prochains projets et garantir votre satisfaction. A très bientôt.
Service clientèle parfait - rapidité dans l’exécution du produit - rendu du livre impeccable
Publié par Guy lebreton, 21 octobre 2022
J'ai commandé deux exemplaires de l'album Pigment pour offrir à mes parents et mes beaux parents en souvenir de notre mariage, et ils sont ravis. La qualité est formidable, les délais sont rapides et les envois soignés !! Merci Rosemood pour ces souvenirs physiques qui nous remémoreront pour toujours cette journée !
Publié par Marie Dpnt Pcd, 23 août 2022
j'avais entendu parler d'atelier Rosemood par des personnes et je dois dire que le résultat est vraiment à la hauteur de mes espérances.
la qualité du papier et du rendu est vraiment top
le logiciel pour composer l'album est assez intuitif.
Le service en interne de vérification et relecture est très rapide. Et l'envoie suit aussi rapidement.
je recommande
Publié par julie, 20 mars 2022
Facile à réaliser et joli à regarder, envoi soigné et rapide. Tout est parfait !
Publié par Karine, 28 janvier 2022
Deuxième fois que je commande ce livre, cette fois ci avec l´option retouche. La qualité et le rendu sont encore meilleurs. C´est toujours un plaisir de réaliser ses albums avec Rosemood, l´outil est très agréable et le service client client super rapide et répond d´une gentillesse à toutes nos questions.
Publié par MC, 19 janvier 2022
J’ai créé mon album photo via l’application, tout commençait très bien. J’ai trouvé l’application facile d’utilisation et pratique.Puis est arrivé le moment compliqué où j’ai passé commande. Plusieurs jours après la commande, l’application me demande de valider les retouches, or dans la section retouche mon album est inexistant. Après avoir contacté le service client via 3 moyens différents, je réussi enfin à avoir une réponse. Un fois le problème de retouche réglé, l’album arrive corné!!!! Je donne 2 étoiles pour la qualité de l’impression.
Publié par Mel, 3 janvier 2022
Réponse de l' Rosemood
Chers clients, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande à l'Atelier Rosemood.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement convaincus par votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne.
Nous ne pouvons pas vous laisser sur une telle impression. L'une de nos conseillères va vous rappeler dès que possible pour vous proposer une solution qui vous conviendra.
À très bientôt !
Voir plus
