En tous points conforme à mes attentes : reliure, couverture, papier, qualité des images. Et un service aux petits oignons !
Publié par Marthe, 24 octobre 2023
Je suis très satisfaite de la réalisation d'une maquette d'une série photographique sur laquelle je travaille depuis plusieurs mois.
Merci à Rosemood tant pour la qualité du travail que des conseils apportés au téléphone.
Publié par Pascale L, 7 janvier 2023
Facile à créer et une belle qualité
Publié par Mélanie G, 24 octobre 2022
Un immense merci à l’équipe Rosemood pour votre réactivité !
J'ai reçu le cadeau à l'heure pour la fête des pères et cela a eu l'effet escompté.
Merci pour votre professionnalisme et la qualité de vos produits !
À très vite !!!
Publié par Adeline , 24 juin 2022
Je suis déçue par cette impression. Peut être n'ai-je pas choisi la bonne option de couleurs mais je trouve les photos fades et l'album triste. A tel point que je n'ai pas montré l'album z ma famille ou mes amis.Je n'envisage pas de refaire un album chez vous
Publié par Elise, 11 février 2022
Réponse de l' Rosemood
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire connaître votre avis sur votre commande à l'Atelier Rosemood.Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement convaincus par votre expérience chez nous. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement et de notre action quotidienne.Nous ne pouvons pas vous laisser sur une telle impression. L'un de nos conseillèrs va vous rappeler dès que possible pour vous proposer une solution qui vous conviendra.
À très bientôt !
Faire part de naissance, album photo de mariage, maintenant album souvenirs de vacances , j’apprécie depuis plusieurs années votre travail. Je n’ai jamais été déçue !! Bravo !
Publié par Hélène , 7 janvier 2022
Couv kraft pas tres qualiImpression des photos qui bave
Publié par Lolo, 8 août 2021
Réponse de l' Rosemood
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire-part de vos impressions suite à la réception de votre commande.
Nous sommes vraiment navrés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre album photos. L'avis de nos clients est très important pour nous, vous avez bien fait de nous écrire.
Votre commande a vraisemblablement connu un défaut d'impression. Nous n'allons pas vous laisser avec un album imparfait à vos yeux.
Une de nos conseillères va vous contacter dès demain par téléphone à ce sujet.
Bien à vous.
Très belle qualité, le papier ivoire est idéal. Ça fait de beaux souvenirs.Seul bémol, son prix élevé...
Publié par Malmousque4ever, 5 février 2021
Réponse de l' Rosemood
Chère cliente
Nous vous remercions énormément pour votre commentaire et sur la qualité de notre travail.
Nous regrettons que vous trouviez nos tarifs trop élevés. Nous avons pour notre part l'impression de proposer des tarifs tout à fait justes par rapport à la qualité de nos papiers, nos designs exclusifs, la relecture effectuée par nos correctrices d'orthographe, les retouches apportées par nos graphistes à vos photos et votre mise en page, notre service client disponible...
Nous sommes en tout cas ravis d'apprendre qu'à l'exception de leur prix, vous êtes entièrement satisfaite de vos albums photos ! Nous espérons qu'ils rencontreront un franc succès auprès de vos proches !
À très bientôt !
3 eme commande avec rosemood et jamais déçue. Qualité de papier, couleurs et textures et puis un service réactif et exigent. Seul petit bémol, pour plusieurs albums identiques la réduction n’est pas significative, mais si je comprends très bien que rosemood n’est pas amazon donc je recommande quand même très chaleureusement.
Publié par Elodie, 18 janvier 2021
Réponse de l' Rosemood
Chère cliente,
Nous avons bien pris connaissance de votre message sur notre site, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes ravis que vous soyez dans l’ensemble satisfaits de votre commande. Toutefois, nous avons bien noté votre petite réserve concernant la réduction de tarif pour un album identique, et nous ne souhaitons pas que vous restiez sur une impression mitigée !
Une de nos conseillères va vous contacter rapidement pour en discuter avec vous et s’assurer de votre pleine et entière satisfaction. À très bientôt !
Bonjour, dans les délais de fabrication avant envoi, vous précisez prendre le temps de relire et ajuster les photos si besoin. J’ai payé une livraison Chronopost relativement chère pour avoir l’album à temps pour l’événement pour lequel il était prévu. Sorte de livre d’or, il ne comportait qu’un titre en premier de couverture et quelques mots en quatrième. Dans ma précipitation j’avais fait une coquille et écrit « un fête » au lieu de « une fête ». Manque de bol pour moi, dans la semaine où vous avez fabriqué l’album, la coquille n’a pas été remarqué visiblement... Donc bref, l’album est chouette et sa mission est rempli mais j’ai trouvé ça moyen de ne pas corriger ou au moins me demander si c’était une erreur, même si oui c’est ma faute, mais n’avancer pas la relecture dans vos critères qualitatifs...Bonne journée
Publié par Eglantine , 14 septembre 2020
Réponse de l' Rosemood
Bonjour,
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur notre commande. Très attachés à la satisfaction de nos client.e.s, vos commentaires sont essentiels pour nous aider à nous améliorer et à honorer cet engagement qui est au coeur de nos valeurs.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une expérience aussi décevante. En effet, l'un de nos points forts est la qualité de service que nous proposons, incluant entre autre la relecture/correction de vos textes et la retouche de vos photos. Il arrive malheureusement parfois que des coquilles passent au travers des mailles du filet. Et lorsque c'est le cas, nous proposons toujours des solutions pour y remédier.
L'une de conseillères prendra donc contact avec vous prochainement pour en discuter de vive voix.
À bientôt !
L'équipe Rosemood
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