Qualité et rapidité ! Je suis ravie comme toujours de ma commande.
Publié par Chloe, 23 septembre 2023
Cadeau avec réaction attendue réussi ! Tout les souvenirs sont dans ce livre
Publié par juliette_dpx, 29 octobre 2022
Le rendu est superbe
Publié par Ep, 11 février 2022
J'ai adoré ce concept d'album qui se regarde comme une revue.
Publié par Qctf, 5 février 2022
1er album, je trouve l'interface simple et efficace. La qualité du rendu est top !
Publié par Agathe, 18 janvier 2022
Joli et apprécié
Publié par Katia Feder, 25 novembre 2020
Je suis toujours aussi ravie de mes albums photos réalisés par l'atelier Rosemood.
La qualité est au rdv, l'équipe est tellement gentille et à l'écoute de nos demandes.
Le rendu est magnifique !
Publié par Solène , 19 octobre 2020
Bonjour, vous me demandez mon avis sur un album photo que je n'ai toujours pas reçu.Non seulement le site ne m'a pas avisé du fait qu'il existait un rosemood belge lorsque j'ai entré l'adresse de livraison,En plus, le délai de livraison était énorme: pour un album commandé en date du 6 mai, une livraison était annoncée pour la fin maiMais surtout: la poste m'annonce maintenant que mon colis est perdu et qu'ils n'ont pas connaissance du motif du problème, ils ne savent pas pourquoi le colis est bloqué ou, même, où il se trouvait? Il est indiqué 'tracing lost'.Inutile de vous rappeler que j'ai déjà payé et que je ne compte pas accepter le fait que aucun colis ne m'est parvenu.Autant vous dire également que cela ne sert à rien de se plaindre auprès de b-post.Que me proposez-vous pour réparer mon préjudice?
Publié par Pascaline, 3 juin 2020
Réponse de l' Rosemood
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre commande ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre album. Notre service client vous accompagne tout au long de votre commande, y compris lorsque vous rencontrez un problème de livraison. Il est donc votre premier interlocuteur pour signaler ce type d'incident. N'hésitez pas à le solliciter !
Compte tenu de la situation sanitaire actuelle, et comme nous l'indiquons sur notre site, nos délais habituels sont en effet allongés d'au moins une semaine. Mais rassurez-vous, Colissimo est un des prestataires les plus fiables et les plus efficaces en France et votre colis est bien en route vers votre domicile.
Concernant nos sites français et belge, ils proposent tous deux les mêmes services et pratiquent les mêmes tarifs ou délais de traitement. Vos commandes sont donc traitées par les mêmes équipes et avec le même soin ! Nous espérons sincèrement qu'une fois entre vos mains, votre album vous apportera entière satisfaction !
L'une de nos conseillères va vous recontacter rapidement pour vous accompagner jusqu'à réception de votre commande. Bonne journée !
Merci à toute l'équipe Rosemood pour mon album sur Lisbonne il est parfait ! La qualité du papier et des photos est magnifique. Merci de l'avoir réalisé et envoyé rapidement malgré la situation sanitaire compliquée qu'on a vécu. Je viens déjà de commander mon prochain album et j'ai très hâte de le recevoir :)
Publié par Pauline, 2 juin 2020
A nouveau parfait. Le format et l'impression donnent un rendu magazine très actuel. Nous avons plaisir à offrir et à regarder nos albums. Nous en avons d'ores et déjà réalisé cinq et toujours avec facilité.
Publié par Virginie, 30 mai 2020
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